Политика доставки

Politique de Livraison pour Market Plus

Chez Market Plus, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide, fiable et pratique pour tous vos besoins d'épicerie. Veuillez consulter les détails de notre politique de livraison pour comprendre comment nous gérons les livraisons, les frais et les zones de service.

1. Zones de Livraison

Market Plus propose actuellement des services de livraison dans un rayon de 50 km autour du magasin Mini Mix Liège. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à info@marketplus.be pour explorer les options possibles.

2. Délais de Livraison

Nous visons à livrer vos courses aussi rapidement que possible. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de la disponibilité des créneaux de livraison.

  • Livraison le jour même : Les commandes passées avant 12h00 sont éligibles pour une livraison le jour même, sous réserve de disponibilité.
  • Livraison le lendemain : Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le lendemain.
  • Créneaux de livraison : Vous aurez la possibilité de choisir votre créneau horaire préféré lors du paiement. Nous faisons de notre mieux pour respecter vos préférences, mais les horaires de livraison peuvent varier en fonction de la demande et des conditions de circulation.

3. Frais de Livraison

Nous offrons des frais de livraison compétitifs en fonction du montant de votre commande et de votre localisation.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 65€.
  • Frais supplémentaires : En cas de commandes volumineuses ou encombrantes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et vous en serez informé lors du paiement.

4. Traitement des Commandes

  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
  • Heures limites de commande : Pour garantir une livraison le jour même, les commandes doivent être passées avant 12h00.
  • Modifications de commande : Si vous devez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter immédiatement notre service client à info@marketplus.be. Une fois votre commande traitée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

5. Tentatives de Livraison Échouées

Si vous êtes absent lors de la livraison à l'heure prévue, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les tentatives de relivraison.

  • Livraison à la porte : Si vous préférez, vous pouvez nous autoriser à laisser la livraison à votre porte. Market Plus décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits après qu'ils ont été déposés à l'endroit désigné.

6. Conditions de Livraison

Pour assurer un processus de livraison fluide, veuillez vous assurer que :

  • Une personne est disponible pour recevoir la livraison pendant le créneau horaire sélectionné.
  • L'adresse de livraison et les informations de contact fournies sont exactes et complètes.
  • L'accès à votre lieu de livraison n'est pas obstrué.

7. Articles Endommagés ou Incorrects

Si des articles sont endommagés ou manquants lors de la livraison, veuillez nous contacter à info@marketplus.be dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Market Plus
E-mail : info@marketplus.be
Téléphone : +32 043 656435;   +32 478 130935 (WhatsApp)
Site web : https://marketplus.be/

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Veuillez consulter notre site web pour connaître les dernières mises à jour.